人類在進(jìn)化，觀念也在進(jìn)化。營銷觀念在隨著時(shí)代的發(fā)展也在不斷地變化，無論是美國還是中國，都已經(jīng)進(jìn)入到了社會(huì)化媒體營銷觀念，從產(chǎn)品營銷-品牌營銷-到社會(huì)化媒體營銷的轉(zhuǎn)變，每個(gè)人都已變成了一個(gè)一個(gè)“獨(dú)立”的個(gè)體，這些個(gè)體在形成群體的同時(shí)通過集合式的各種理由聯(lián)系在一起，形成了一個(gè)個(gè)不同的“共同體”。這就意味著：

①營銷觀念的變化促使了營銷行為的改變，在未作出改變之前，轉(zhuǎn)變好觀念是關(guān)鍵；

②社會(huì)化媒體營銷觀更應(yīng)注重于把“個(gè)人精神”與“企業(yè)精神”聯(lián)系在一起，企圖在其中找出可以聯(lián)系起來的情感密碼，通過這種情感密碼讓更多消費(fèi)者能夠形成企業(yè)的“共同體”；

③社會(huì)化媒體營銷是更應(yīng)注重如何有效激發(fā)，觸發(fā)用戶參與營銷活動(dòng)中來，如何更大范圍的傳播；

④社會(huì)化媒體營銷在中國其實(shí)是以SNS社區(qū)的形式出現(xiàn)，病毒營銷以有趣的形式出現(xiàn)，更多是在無領(lǐng)袖的前提下的大眾范圍傳播，每個(gè)人都能體現(xiàn)價(jià)值。

這些變化直接導(dǎo)致了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的行為變化，操作法則似乎不再是老一套，更多是以這種營銷觀念為核心進(jìn)行的每一次的傳播動(dòng)態(tài)變化，在這些基點(diǎn)上才能取得成功。中國正跨入4億網(wǎng)民的門檻，4億網(wǎng)民的智慧不再是產(chǎn)品營銷時(shí)代下告訴你個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)就能取得消費(fèi)者信任的水平，消費(fèi)者敏銳，個(gè)性表達(dá)，產(chǎn)品靠產(chǎn)品賣點(diǎn)不能足夠滿足，傳統(tǒng)的營銷操作法則已經(jīng)不再那么有效------實(shí)事上，所有的企業(yè)都明白主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)市場的重要性，從傳統(tǒng)渠道到網(wǎng)絡(luò)渠道的變化，從線下營銷到線上與線下營銷的結(jié)合，這些變化足以說明這個(gè)時(shí)代的觀念變化的劇烈。網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)話語權(quán)，又或者是自我表達(dá)的特性對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的分量也許變得非常重要，這就促使了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些觀念變化，即社會(huì)化媒體營銷觀下的網(wǎng)絡(luò)營銷變化法則。

（一）企業(yè)擬人化與個(gè)人企業(yè)化行為

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候還會(huì)扳著臉孔跟你溝通嗎？也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前的企業(yè)在試水網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候更多注重于以品牌名稱的身份與你溝通，在今天，你還會(huì)接受這樣的溝通方式嗎？

運(yùn)用社會(huì)化媒體一個(gè)重要策略是“讓你的企業(yè)或者品牌更像是一個(gè)人而不是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器。”企業(yè)更像一個(gè)人，人性化的溝通是拉近消費(fèi)者距離的條件，也許你會(huì)考慮，企業(yè)品牌的出現(xiàn)在消費(fèi)者面前的形象是什么。可口可樂更像穿著紅色球衣的青年，他們會(huì)以“來，我們年輕吧！”這樣的方式與你溝通，宜家可能更像一個(gè)貼心的媽媽，會(huì)時(shí)刻在你耳邊溫馨地提醒你要買的東西---企業(yè)在考慮出現(xiàn)的形式之前，先想想自己會(huì)是什么樣的人出現(xiàn)吧！

其次是個(gè)人企業(yè)化行為，個(gè)人企業(yè)化行為的意思是指企業(yè)在與消費(fèi)者溝通的時(shí)候，最好的結(jié)果是把個(gè)人與企業(yè)同化，使得個(gè)人對企業(yè)產(chǎn)生使命感的過程。這需要找到企業(yè)與消費(fèi)者的溝通空間，最好的辦法是讓個(gè)人參與到互動(dòng)上去。有些企業(yè)在考慮到互動(dòng)的過程中，讓個(gè)人為了爭取某些個(gè)人價(jià)值去參與，這過程中會(huì)設(shè)置一個(gè)病毒營銷傳播的“路線”。例如Burger King的一個(gè)社會(huì)化媒體營銷的案例：起點(diǎn)是每刪除10個(gè)朋友，你可以得到一個(gè)免費(fèi)的Burger King。不到一周時(shí)間內(nèi)超過230000的“朋友”光榮被殺。也就是說大約有22000的參與活動(dòng)的人遲到他們免費(fèi)的Whoppers。這個(gè)案例很是讓人吃驚，許多社會(huì)，生活方面的博客和網(wǎng)站都報(bào)道這個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)在于，個(gè)人在殺“好友”之前都會(huì)經(jīng)過思考的過程，傳達(dá)自我的價(jià)值，而且在游戲過程中享受互相“kill”的樂趣，其實(shí)這就是個(gè)人企業(yè)化行為的過程。

（二）內(nèi)容為本與創(chuàng)意為先

企業(yè)在社會(huì)化媒體營銷觀念下，網(wǎng)絡(luò)營銷的變化沒有改變的還是內(nèi)容。也許改變的是對內(nèi)容要求的高度以及出現(xiàn)方式。粗制濫造的內(nèi)容無人去分享，尤其是在如今各SNS，各門戶中微博的轉(zhuǎn)帖轉(zhuǎn)摘的流行，好的內(nèi)容會(huì)在這些功能下更有利于傳播的廣泛，傳播的便捷以及傳播的形式空間的的選擇范圍（視頻還是文字，圖片還是游戲等），但內(nèi)容的復(fù)制與傳播的起點(diǎn)終究還要回到內(nèi)容本身。

從這點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強(qiáng)大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個(gè)足夠的創(chuàng)意點(diǎn)，也就是今天所形容的，草根年代的網(wǎng)絡(luò)，一本正兒規(guī)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點(diǎn)，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國網(wǎng)民特點(diǎn)的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實(shí)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為給力的一次網(wǎng)絡(luò)營銷。背后隱藏著整套的中國版網(wǎng)絡(luò)營銷教程，從造勢，起點(diǎn)，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動(dòng)感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷需要以創(chuàng)意為起點(diǎn)，在社會(huì)化媒體營銷觀下，創(chuàng)意是作為內(nèi)容吸引用戶的切入點(diǎn)，創(chuàng)意為先，則是整個(gè)營銷過程的活躍因素。包括如今成功的營銷事件，都是以創(chuàng)意為起點(diǎn)形成快速傳播的內(nèi)容，用戶在討論、參與這些內(nèi)容分享，制造過程中像連著的病毒鏈一級(jí)一級(jí)地輻射向周圍的朋友，同學(xué)、家人等，這已經(jīng)成了很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的必出招---二級(jí)傳播的重要性。筆者所理解得創(chuàng)意為先下的網(wǎng)絡(luò)營銷就是能找到能形成循環(huán)深入的切入點(diǎn)。例如賈君鵬事件，切入點(diǎn)即是網(wǎng)絡(luò)世界的“傳話”，類似現(xiàn)實(shí)生活的鄰里之間的相互傳話，在游戲氛圍里頗具搞笑氛圍，也以切合了網(wǎng)民的特點(diǎn)的形式出現(xiàn)。

通過研究熱門事件就能夠很好地分析整個(gè)社會(huì)化營銷觀下的網(wǎng)絡(luò)營銷是如何操作的。“全民調(diào)戲凡客”可以看出80后的網(wǎng)友特征，韓寒的廣告出海，到全民調(diào)戲，各大SNS的大小調(diào)戲活動(dòng)，都是由網(wǎng)民自發(fā)組織，其中背后的操作模式上有了可以復(fù)制的內(nèi)容—即圖片語言表達(dá)模式即凡客語，有自我創(chuàng)造的價(jià)值效應(yīng)—每個(gè)參與者都能用圖片與語言表達(dá)自己，有切合目標(biāo)網(wǎng)民的特性---語言調(diào)戲，富有個(gè)性，如韓寒般的不羈，80年代的網(wǎng)絡(luò)宣泄途徑。都是社會(huì)化營銷觀下網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的幾個(gè)基點(diǎn)。

網(wǎng)民見識(shí)過各種營銷活動(dòng)，所以對我們營銷人員提出更高的要求，甚至需要更大的創(chuàng)意為啟動(dòng)。這也是社會(huì)化媒體營銷觀下網(wǎng)絡(luò)營銷的改變。

（三）后續(xù)延伸與線上線下結(jié)合

運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷實(shí)質(zhì)是用“關(guān)系”營銷。而關(guān)系的建立是需要時(shí)間、有來有往。企業(yè)在建立關(guān)系營銷的過程中應(yīng)該更加注重與消費(fèi)者的溝通，除了可以設(shè)立關(guān)系復(fù)制的模式，還可以建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。打通這兩點(diǎn)，幾乎就可以產(chǎn)生了后續(xù)延伸的效果。

同時(shí)企業(yè)在啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的過程中，往往的操作經(jīng)驗(yàn)是：線下提示以及吸引，線上互動(dòng)傳播的方式結(jié)合。

在社會(huì)化媒體營銷觀念下，網(wǎng)絡(luò)營銷的改變的幾個(gè)問題：

職業(yè) 具備創(chuàng)意能力是基點(diǎn)，必須要有超越傳統(tǒng)營銷模式的觀念，能不能時(shí)刻做到每次方案都會(huì)有亮點(diǎn)出現(xiàn)？

人群 我是想要在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)群體傳播？他們平時(shí)玩什么？平時(shí)有產(chǎn)生什么樣的網(wǎng)絡(luò)流行文化？傳播的方案是不是對這些群體“給力”？

策略 線上還是線下結(jié)合？能不能產(chǎn)生一個(gè)二級(jí)傳播的鏈條？創(chuàng)意基點(diǎn)在哪里？

平臺(tái) 使用哪個(gè)平臺(tái)？ 專題還是品牌專區(qū)還是其他？怎樣控制消費(fèi)者輿論？怎樣檢測效果？能不能增強(qiáng)用戶粘性？用戶體驗(yàn)效果好不好？

做到以上幾點(diǎn)，才是真正地做到社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體營銷。