近年來(lái),傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)電子商務(wù),除了中糧我買(mǎi)網(wǎng)、1號(hào)店、李寧、百麗等企業(yè)外,更有金光集團(tuán)大貨棧、銀泰網(wǎng)、及各類(lèi)珠寶、金融、家居、服裝等知名企業(yè)先后涉足電子商務(wù)。
太原網(wǎng)絡(luò)公司飛揚(yáng)動(dòng)力認(rèn)為,因?yàn)榱闶蹣I(yè)態(tài)的多樣化帶來(lái)了資產(chǎn)配置和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的不同形態(tài),因此傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)各不相同,發(fā)展出的模式將會(huì)呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。總結(jié)下來(lái),大體會(huì)有三類(lèi):
1)線上零售模式:利用完備的線下配送網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程或就近遞送,實(shí)現(xiàn)更廣泛的用戶滲透,并提升服務(wù)能力。
2)電子集市模式:利用規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)價(jià)格,搭建線上電子集市,成為線上零售商的供應(yīng)商,將B2B2C領(lǐng)域打通,并運(yùn)營(yíng)在線市場(chǎng),吸引中小商家入駐。
3)融合模式:入股在線零售企業(yè),或聯(lián)營(yíng)線上平臺(tái),將線上平臺(tái)與線下零售網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈進(jìn)行整合,有機(jī)發(fā)揮兩者優(yōu)勢(shì)。
用戶體驗(yàn)創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值
目前,選擇第一種線上零售模式的傳統(tǒng)零售企業(yè)較多,但其缺少足夠的創(chuàng)新和對(duì)用戶體驗(yàn)的重視,并且由于缺少電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),因此效果并不理想。
太原做網(wǎng)站公司飛揚(yáng)動(dòng)力認(rèn)為,傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)該循序漸進(jìn),考慮以逐步推進(jìn)的方式實(shí)現(xiàn)。這樣做的理由包括:
1)傳統(tǒng)零售屬于重資產(chǎn)領(lǐng)域,且經(jīng)營(yíng)多年,是穩(wěn)定的現(xiàn)金流來(lái)源。由于缺少電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),且經(jīng)營(yíng)思維差異較大,對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè),應(yīng)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),逐步發(fā)展線上業(yè)務(wù)。
2)敢于突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)較少,有來(lái)自投資人和業(yè)績(jī)的壓力。因此,對(duì)很多企業(yè),只有在增長(zhǎng)放緩的情況下才會(huì)去考慮發(fā)展線上業(yè)務(wù)。但目前零售業(yè)增速迅猛,除了3C市場(chǎng)外,線上業(yè)務(wù)并不吸引傳統(tǒng)零售企業(yè)。
3)目前線上市場(chǎng)雖然火熱,但并不是因?yàn)樯唐返呢S富性,而是因?yàn)榈土膬r(jià)格、較大的比價(jià)范圍等服務(wù)層面因素驅(qū)動(dòng)了市場(chǎng)發(fā)展。因此,傳統(tǒng)企業(yè)并不占優(yōu)勢(shì)。
綜上所述,傳統(tǒng)零售企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)完備的線上商業(yè)平臺(tái),而是應(yīng)該循序漸進(jìn)地發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)除了充分發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)外,還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí),并力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)和服務(wù)雙方面努力創(chuàng)新。